Se encarga de realizar una valoración inicial para conocer mejor al usuario, entorno familiar y social, permitiéndole, así, responder a las necesidades y/o demandas tanto del usuario como de la familia, ayudándoles mediante la búsqueda de recursos y servicios y la gestión de estos.
Cada historia es única, y cada familia merece el apoyo adecuado para caminar juntas en cada etapa.
Desde la valoración inicial hasta la orientación y gestión de servicios y recursos externos, el trabajador social está ahí para apoyar tanto al usuario como a su familia, facilitando su acceso a los servicios que más necesitan y proporcionando información y acompañamiento en todo momento.